Administrador

Es como se le llama al usuario que tiene el acceso total al sistema. Este usuario puede Acceder a todas las funciones incluidas en su paquete contratado. Puede iniciar tanto al dashboard como a la app y es quién puede crear nuevos: usuarios, sucursales siempre y cuando su paquete se lo permita ya que hay paquetes que tienen sucursales o usuarios limitados. El usuario puede hacer perfectamente la función de técnico como de supervisor. Cuando un usuario descarga la App desde una de las tiendas y da paso a la creación de el ambiente de trabajo de Matteo inicial, automáticamente se convierte en el administrador del sistema.

Apoyo solicitado

Cuando un técnico solicita apoyo de otro técnico

Asignado

OT que ya fue asignada a un técnico pero que aún no se ha iniciado

Calendario

Muestra un calendario de tareas generado automáticamente por todas las OT´s creadas.

Catálogo

Listado por categorías que aloja todos los Equipos.

Categoría de checklist

Agrupa una revisión de Equipos/Items para una ronda de comprobación. Por ejemplo: "Baño mujeres".

Categoría de equipo

Agrupa y clasifica los tipos de Equipos. Por ejemplo: Eléctricos, Fontanería.

Categoría del problema

Las fallas u OT´s están categorizadas por tipos. Por ejemplo: Limpieza, Iluminación, Aire Acondicionado, etc.

Categoría de técnicos

Agrupa a los técnicos por especialidad. Por ejemplo: Fontaneros, Eléctricos, Carpinteros, Albañiles.

Causa principal del problema

Razón por la que se generó un problema en un equipo/ítem.

Checklist

Módulo para realizar rondas de control de calidad o supervisión de status de equipos (Lista de comprobación).

Dashboard / Centro de monitoreo

Es el servicio web que permite administrar de forma global la plataforma. El usuario Administrador es quien puede ver todas las opciones que tiene disponibles según el paquete contratado. El usuario supervisor y técnico también pueden acceder pero con vistas limitadas que solo permiten ver su data personal en un ambiente web.

Descripción

Texto descriptivo que amplia la razón del problema encontrado

Eliminado

OT que fue eliminada. Las 0T´s solo pueden ser eliminadas por el mismo usuario que la creo y solo si está aún no había pasado al estado: En Proceso.

En pausa

OT que ha sido puesta en pausa por alguna razón que ha sido notificada.

En proceso

OT que ya ha comenzado a ejecutarse por un técnico.

Equipo

Todo equipo utilizado para una labor que puede ser inventariado ya que cuenta con número de serie, marca, modelo.

Esperando aprobación

OT que ya fue ejecutada y resuelta por un técnico pero está esperando revisión de alguien que de el visto bueno (Quién aprueba la finalización de una OT es principalmente el Supervisor que la generó. El Administradores a través del Dashboard o centro de monitoreo se puede también Finalizar una OT. También existe la posibilidad que un Administrador configure el flujo para que las OT's no necesiten una aprobación para finalizarse.

Estado

Todo equipo utilizado para una labor que puede ser inventariado ya que cuenta con número de serie, marca, modelo.

Fecha

Fecha asignada para el cumplimiento de una OT

Finalizado

OT que ya fue ejecutada y resuelta y aprobada.

Frecuencia

Intervalo de tiempo entre un mantenimiento preventivo y otro.

Historial de equipo

Acumula todos los reportes de OT's ejecutadas para un Equipo (no aplica para ítems).

 

Items

Todo item que puede ser reportado por una falla sin necesidad de contar con un número de serie, marca, modelo. Por ejemplo: Cielo falso, puerta.

Items de revisión

Todos los items que se deben revisar dentro de una categoría de Checklist. Por ejemplo: Dentro de un baño se revisaran: Chorros, secadores de manos, inodoros, chapas, puertas, etc.

 

Mis tareas

Toda OT que me ha sido asignada.

Modo dual

En este escenario existen 2 actores: Supervisor y Técnico. El Supervisor genera una OT y se la asigna directamente a un técnico.

Modo triple

En este escenario existen 3 actores: Supervisor, Administrador, Técnico. El supervisor genera OT, el Administrador las recibe y asigna a un técnico y finalmente el técnico las ejecuta.

Mtto correctivo

Es un mantenimiento no programado que surgió a raíz de un problema fortuito en un equipo.

Mtto preventivo

Es un mantenimiento programado con anticipación para mantener el buen funcionamiento de un equipo.

OT

Orden de trabajo (Tarea, reparación, mantenimiento preventivo).

Prioridad

Nivel de importancia de las OT asignadas.

 

Razón de rechazo checklist

Razón por la que un item dentro de una categoría de checklist no ha sido aprobado.

Rechazado

OT que ya fue ejecutada por el técnico pero no fue aprobada. Esta regresará al estado: En proceso.

Reportes

OTS generadas por mi persona.

Reportó (Reportado)

Usuario que generó la OT.

Ronda

Ronda de supervisión de control de calidad.

Sin asignar

Una OT que aún no ha sido asignada a ningún técnico.

Solicitó (Solicitado)

USUARIO que pidió que se reportara una falla en un equipo o item.

Solución ejecutada

Solución tomada para resolver problemas.

Sucursal / Edificios

Es todo inmueble que pertenece a la organización o cliente de Matteo. (Por ejemplo: Sucursal Zona Rosa o Edificio TP1)

Supervisor

Es el nombre que se le da dentro de MATTEO a un usuario que puede crear OT y realizar Checklist (El acceso a las Checklist puede variar según el paquete que tiene adquirida la empresa)

Técnico

Es todo aquel que recibe asignaciones y ejecuta OT'S (También puede tener acceso a Checklist si el administrador así lo permite y si la empresa tiene un paquete que incluye el módulo de Checklist)

Tiempo total

Tiempo total transcurrido de la OT. Incluye las pausas.

To do list

Pasos a seguir en un mantenimiento preventivo.

Turno AM/PM

Turnos de rondas de comprobación/control de calidad.

Ubicación específica

Es la ubicación exacta donde se está generando un problema con un ítem o un equipo. Por ejemplo: Hay un problema con un "elevador" ubicado en: Sucursal Zona Rosa, Zona de carga, parqueo h1.

Usuarios

Todo aquel que tiene un regístro dentro de Matteo

 

Vencidos

OT que han superado la fecha de ejecución asignada.

Zona / Piso

Dentro de cada sucursal o edificio el cliente puede agregar ubicaciones internas nombrándolas como zonas en el caso de por ejemplo un Centro Comercial o pisos en el caso de una Torre.